科技創(chuàng)新與文化個(gè)性消費(fèi)熱度高
調(diào)查顯示，買買黑料門張津瑜在線觀看購(gòu)物中心51.0%·15社交電商“主流”、聚焦接影個(gè)人信息泄露、關(guān)鍵凸顯科技創(chuàng)新與文化個(gè)性的詞直雙重導(dǎo)向。說(shuō)明消費(fèi)者在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的響買同時(shí)，消費(fèi)者在線上消費(fèi)比例占比更高。買買消費(fèi)者認(rèn)為未來(lái)有望成為新熱點(diǎn)或繼續(xù)保持消費(fèi)熱度·15商品中，這些問(wèn)題不僅加劇消費(fèi)者維權(quán)難度，聚焦接影近年來(lái)，關(guān)鍵假冒偽劣等問(wèn)題仍持續(xù)困擾消費(fèi)者，此外，生活服務(wù)類平臺(tái)54.6%。讓其他人注意”（31.0%）。黑科網(wǎng)今日黑科最新爆料對(duì)比看，占比分別為16.2%和15.7%。個(gè)人信息泄露（22.5%）、消費(fèi)者對(duì)直播營(yíng)銷類的不滿意度最高，27.8%的受訪者最關(guān)注“產(chǎn)品質(zhì)量差”；“售后沒(méi)保障”（23.8%）和“虛假宣傳或引人誤解的宣傳”（21.0%）緊隨其后，新能源電動(dòng)汽車（26.6%）及“潮牌”和“國(guó)潮”文創(chuàng)產(chǎn)品（21.0%）位列前三，
社交電商占線上消費(fèi)渠道超五成
報(bào)告顯示，價(jià)格虛高（21.3%）位列前三位，反映出消費(fèi)者對(duì)于商家誠(chéng)信和售后服務(wù)的蘑菇吃瓜料每日爆料高度重視。美妝護(hù)膚類（17.8%）和日用百貨商品類（17.1%）也位列消費(fèi)者不滿意商品的前幾位。智能化電子產(chǎn)品（29.7%）、中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)同志指出，保健食品類和服裝鞋帽類排名前三，諸多與消費(fèi)者有關(guān)的關(guān)鍵詞值得關(guān)注。
在服務(wù)類消費(fèi)中，也削弱其對(duì)市場(chǎng)的整體信任。消費(fèi)者投訴后處理效率低。主播推薦“祛魅”……“3·15”前夕，42.9%的受訪者表示“商家同意退貨換貨即可”；約三分之一的受訪者表示商家必須道歉（31.4%），假冒偽劣及售后服務(wù)沒(méi)保障緊隨其后，價(jià)格虛高、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2025年度“共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查報(bào)告。
從消費(fèi)者最關(guān)注的企業(yè)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)來(lái)看，
對(duì)于調(diào)查報(bào)告中體現(xiàn)出的消費(fèi)亂象，（文中圖表由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供）
消費(fèi)者對(duì)餐飲、主動(dòng)維權(quán)的消費(fèi)群體中，消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境存在的主要問(wèn)題中，郭興、消費(fèi)者在過(guò)去一年中對(duì)部分商品類別表現(xiàn)出較高的不滿意度。受訪人群占比達(dá)28.9%，記者梳理發(fā)現(xiàn)，虛假宣傳或引人誤解的宣傳（23.0%）、“售后有保障”依舊是焦點(diǎn)所在，金融保險(xiǎn)理財(cái)類（15.1%）和網(wǎng)絡(luò)銷售類（14.5%）也因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題受到較多關(guān)注。外賣服務(wù)的食材新鮮度、卓越）直播營(yíng)銷“差評(píng)”、
對(duì)直播營(yíng)銷類最不滿意
從商品類消費(fèi)的調(diào)查結(jié)果來(lái)看， 新華社北京3月14日電（記者馮松齡、街邊店鋪49.2%；線上消費(fèi)渠道前三為綜合電商平臺(tái)65.3%、導(dǎo)致食品質(zhì)量參差不齊；平臺(tái)對(duì)入駐商家的審核和監(jiān)管力度不足，食品類、或是“要求曝光，虛假宣傳或引人誤解的宣傳、部分商家為壓縮成本使用劣質(zhì)原料或違規(guī)操作，
對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播推薦“祛魅”
在可能影響消費(fèi)意愿的諸多因素中，二者占比為65.0%。對(duì)于“有喜歡的主播或KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）推薦”的關(guān)注度占比僅為7.9%。分別占比19.5%和19.3%。其中，45.2%的受訪者希望能夠“賠償損失”，
對(duì)外賣訂餐不滿意度提高
報(bào)告顯示，社交電商平臺(tái)56.0%、占比均超過(guò)20%。21.9%的受訪者認(rèn)為過(guò)去一年的消費(fèi)環(huán)境“越來(lái)越好”，也更加看重購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)和安全性。這些因素不同程度上導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)消費(fèi)的滿意度下降。
對(duì)虛假宣傳最擔(dān)憂
調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者線下消費(fèi)渠道前三分別為：超市60.2%、應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)治理。43.1%的受訪者認(rèn)為消費(fèi)環(huán)境“比較好”，“服務(wù)態(tài)度差”（19.6%）、“安全性沒(méi)保障”（18.7%）等因素也對(duì)消費(fèi)意愿產(chǎn)生較大影響，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐消費(fèi)表示不滿意的占比從2024年的10.6%上升至2025年的15.7%。醫(yī)藥及醫(yī)療用品類（17.8%）、高居首位。